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用户满意度评分:1.9
厂家回复率:94.4%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉yabo22官网 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【434103】2010款 1.4TSI DSG运动版上汽大众朗逸变速箱控制单元故障B96,B115,2019-12-16信息审核
【433968】2017款 1.6L 自动 风尚版上汽大众朗逸车内异味要求厂家处理H185,2019-12-15信息审核
【433945】2013款 1.6L 手动 舒适版 改款上汽大众朗逸发动机抖动异响变速箱异响A9,A24,B33,2019-12-15信息审核
【433418】2017款 1.6L 自动 风尚版上汽大众朗逸车内异味严重无法忍受H185,2019-12-13信息审核
【433363】2013款 1.4TSI DSG舒适版上汽大众朗逸发动机抖动而且有异响B33,2019-12-13信息审核
【433256】2018款 1.5L 自动 舒适版 国V上汽大众朗逸胎压监测误报警存在质量问题H203,2019-12-13信息审核
【433202】2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI上汽大众朗逸方向盘抖动影响正常使用 D80,2019-12-13信息审核
【433198】2015款 1.6L 手动 风尚版上汽大众朗逸原地打方向异响要求质保处理D59,2019-12-13信息审核
【432844】2019款 280TSI DSG 豪华版 国VI上汽大众朗逸发动机故障灯亮希望厂家处理A34,2019-12-11信息审核
【432524】2018款 280TSI DSG 豪华版 国V上汽大众朗逸轮毂氧化4S店不予解决H243,I295,2019-12-10信息审核
厂家回复
投诉编号:【430494】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉yabo22官网:2018款 1.5L 自动 舒适版 国V
故障:E74,
投诉时间2019-12-04 14:37
回复时间2019-12-13 16:30
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【430367】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉yabo22官网:2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI
故障:D80,
投诉时间2019-12-04 09:23
回复时间2019-12-13 16:15
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户进站检查升档后加油门方向盘有抖动现象,经确认为最新的换挡策略,为了节约油耗,在起步阶段尽量使用变速箱高档位低转速以达到该目的,在1200低转速时候会产生轻微的共振现象,正常的换挡现象。经销商已跟客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
1
投诉编号:【430196】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉yabo22官网:2013款 1.4TSI DSG舒适版 改款
故障:B33,B19,H268,
投诉时间2019-12-03 16:21
回复时间2019-12-13 16:03
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户,建议客户进站检测,用户认可。
用户满意度
0
投诉编号:【430187】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉yabo22官网:2015款 1.6L 自动 舒适版
故障:A12,
投诉时间2019-12-03 16:02
回复时间2019-12-13 16:08
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,该车就在经销商处做过一次首保,其他保养均是在小修理厂做的,按照三包法规定,需用户提供修理厂维修资质,提供机油进货渠道凭证,进货单等,但用户无法提供,所以无法为客户进行索赔。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【429556】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉yabo22官网:2018款 1.5L 自动 风尚版 经典 国VI
故障:E43,H30,
投诉时间2019-12-01 18:56
回复时间2019-12-06 15:30
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,该状况是阴冷天气下的正常状况,不影响使用及行驶安全,出于客户关爱角度已为用户更换处理,其他诉求无法满足,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1

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