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买车后厂家两次发布召回更换配件合理吗?

自从购买这个车之后厂家就两次发布召回更换配件,第一次是更换离合器主缸,第二次是前控制臂,作为消费者买个车也不容易三天两头的出问题已经够烦心的,现在方向盘下面转向节十字节转向异响严重影响安全驾驶,就怕在道路上突然发生转向失控,作为通用就不为消费者安全考虑吗?非得出了事故才懂得补救措施吗?并且我这在质保期间就已经反应过转向异常这个问题说等严重了再说,到现在刚出保问题严重了刚出保再跟通用沟通,被告知已经出保车一切质量问题,要自行承担,还有没有天理了!通用这么大个公司车子本身质量出了问题作为通用公司的售后部门就这么对待消费者么?

2020-01-14 15:46 武曲归北斗

专家答复

您好!如果在厂家发布了召回通知后,4S店依旧出售车辆同时并没有告知消费者相关的召回信息,是涉嫌侵犯消费者知情权的。但在召回通知发布前出售车辆就并不存在侵权问题。其次关于质保期内未得到解决问题,建议您在车质网进行投诉,我们会通知厂家处理问题。

2020-01-14 15:46

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